Preguntas Frecuentes al Detal
**¿Cuales son las condiciones que aplican para el envío Express?
Para que tu compra aplique al envío Express, es decir, entrega el mismo día o al día siguiente, tu compra debe estar confirmada antes de las 9:30 a.m. y aplica EXCLUSIVAMENTE, PARA ENVÍOS en *Región Metropolitana de Santiago. Atención: Solo en días hábiles de lunes a viernes, no feriados ni sábados ni domingos.
¿Cómo son los tiempos de entrega en festividades como navidad y Año nuevo 2022?
¡Estás a tiempo de tener tu look Mujerón!
Si compras el 20 de diciembre, tus prendas te llegarán antes del 24.
Compras hechas el 23 de diciembre, se enviarán lunes 26 y martes 27 de diciembre.
¿Los precios de la tienda online y mi tienda física MUJERON son los mismos?
Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la Web, y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas.
¿Envían a regiones? ¿cuál es el plazo de entrega?
Enviamos a todo chile, por Starken, Chilexpress y Correos de Chile.
El tiempo Aprox de entrega en regiones es de 8 a 10 dias via starken.
El tiempo de entrega aproximado en Región Metropolitana es de 48 horas. No incluye comunas periféricas
¿Como es el proceso de compra online?
Comprar en MUJERON es rápido fácil y seguro.
Sigue estos pasos
- Elige la categoría de tu preferencia
- Visualiza el o los producto/s que te interesan . A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y parte trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
- Selecciona una talla y añade al carrito de compras . A continuación puedes elegir entre seguir comprando finalizar compra
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso y cuando quieras finalizar accede a “Ver carrito de compras” en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Una vez que hayas decidido finalizar la compra, escribe tus datos personales y de envio, comprueba que sean correctos y pulsa “complementar compra. Recuerda que el envío es totalmente gratis
Si mi producto fue comprado con descuento, ¿tengo derecho a cambio?
Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.
¿Es posible recibir información periódica a mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de TIENDAS MUJERON?
Sí. Solo tienes que suscribirte a la “NEWSLETTER” de Tiendas Mujeron rellenando el formulario, al hacer clic recibirás información sobre últimos lanzamientos y campañas de temporada. El menú del formulario lo encuentras en el Footer de nuestra página web.
¿Qué debo hacer si me llega algún artículo defectuoso o incorrecto?
Tiendas Mujeron sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con algún defecto, ponte en contacto via WHATSAPP con nuestra asesora de ventas online.
¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?
En la página de cada producto, a la derecha de cada foto encontrarás una guía de tallas. Te invitamos a consultar nuestra sección “Guía de Tallas“. Si a pesar de todo continúas teniendo dudas, ponte en contacto con tu asesora de tienda online al WHATSAPP
¿Como puedo saber si un producto está disponible?
Para saber si un artículo está disponible en la tienda online simplemente escribe la referencia en el buscador de nuestra página web.
¿Y si no tengo la referencia?
Necesitamos la referencia porque, debido a la gran cantidad de artículos y a las numerosas actualizaciones que realizamos, sin ella nos resulta muy difícil identificar y no confundir el artículo al que te refieres.
Te animamos a que le eches un vistazo a nuestras colecciones y perfiles en redes sociales para ver si localizas el artículo y su referencia.
Si finalmente no llegas a localizar dicha referencia te invitamos a enviarnos la foto a tu asesora online via whats app.
¿Cuáles son las modalidades de entrega?
Despacho a tu domiclio
Pick Up en tu tienda más cercana.
Envío express
¿Cuáles son los términos y condiciones del envío express?
Nuestra nueva modalidad de entrega express aplica solamente en la Región Metropolitana de Santiago con pagos realizados antes de las 10:30 am, después de esta hora la entrega se realizará al día siguiente hábil.
¿Como funciona la modalidad Pick Up?
Es una modalidad de entrega de tu pedido para compras online. Si realizas tu compra a través de www.mujeron.cl o WhatsApp, puedes retirar tus productos en nuestra tienda fisica Mujeron ubicada en Patronato. Recuerda coordinar tu entrega con tu asesora de ventas online.
¿Puedo cambiar un producto sin tener la boleta física?
Si la compra fue online podràs efectuar el cambio con ayuda de la vendedora que te atendió al momento de efectuar el pago de tu pedido.
Si realizaste la compra en alguna de nuestras tiendas fisicas solo podras realizar el cambio con la factura.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Si, a través de nuestro WhatsApp puedes realizar tus compras con asesoramiento en tiempo real.
¿Debo registrarme en la página para poder hacer una compra online?
No, pero si debes tener acceso a una cuenta de WhatsApp para que nuestra asesora de tienda online te pueda contactar y brindarte información detallada de tu compra.
¿Cuál es el proceso de cambio?
Te ofrecemos estas alternativas para que disfrutes tu compra lo mas pronto posible.
- Cambio inmediato, despues de coordinar el cambio con tu asesora de venta via chat pudes acercarte a nuestras tiendas fisicas en Paseo Santa Filomena para hacerlo efectivo.
- Cambio rapido, puedes enviar la prenda a nuestras bodegas en Santiago y nosotros te enviaremos de vuelta la prenda correcta via Starken. En este caso el costo tanto el costo de envio de la prenda a nuestra bodega como el costo de envio devuelta a tu domicilio lo asumes tu.
- Cambio con intermedicacion de Mercado Libre, puedes hacer un reclamo en mercado libre y empezar un proceso de cambio de prenda por talla o referencia, luego debes enviarnoslo, a traves de Chileexpress, con la etiqueta de cambio que te haya generado mercado libre. Una vez hallamso recibido la prenda procederemos con el cambio y con el respectivo envio a traves de Starken con pago contraentrega.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer mi cambio?
A partir de la fecha de compra tienes 30 días calendario para poder efectuar el cambio.
Términos y condiciones Cupón de descuento Laura Prieto
- El valor a redimir es de $5.000. (Un solo bono por compra).
- Compra mínima para aplicar $35.000
- Descuento exclusivo en compra online a través de mujeron.cl
- No aplica el descuento en tiendas físicas.
- Los cupones no son acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.
- Válido únicamente en compra al detalle.
- Fecha limite para redimir el cupón: 02 de enero de 2023, En Chile.
